Leveringspolitik

Sist oppdatert: 2025-03-29

Hos Nordhjem forstår vi viktigheten av trygg og rask levering. Derfor streber vi alltid etter å behandle og sende bestillingene dine så fort som mulig. Nedenfor finner du informasjon om våre frakt- og leveringsrutiner.

Fraktalternativer

Vi tilbyr ulike fraktalternativer avhengig av vekt og destinasjon for bestillingen din. Når du fyller inn adresseinformasjonen i kassen, vil du kunne velge det alternativet som passer best for deg.

Vi tilbyr vanligvis:

  • Standardfrakt: 2–6 virkedager i transitt

  • Behandlingstid: 1-2 virkedag i tillegg

Vær oppmerksom på at leveringstider kan variere avhengig av hvor du bor og eventuelle forsinkelser hos våre logistikkpartnere. Nordhjem fraskriver seg ansvar for eventuelle forsinkelser som skyldes eksterne aktører.

Fraktkostnad

Standardfrakt i Norge er gratis, med følgende tilleggsmuligheter:

  • Ekspressfrakt: 189 NOK

Merk at fraktprisen kan variere mellom ulike produkter. Den endelige fraktkostnaden vil vises i kassen før betaling.

Internasjonale bestillinger

Vi sender også til utlandet. Fraktkostnad og estimert leveringstid vises i kassen etter at adresseinformasjonen er fylt inn.

Toll og avgifter

Kjøperen er ansvarlig for eventuelle moms- og tollavgifter som påløper ved internasjonal levering.

Retur og bytte

Dersom du ikke er fornøyd med bestillingen, kan du kontakte oss via live chat innen 30 dager etter mottak. Returer aksepteres så lenge varen er ubrukt og i original stand og emballasje. Returfrakten til vårt lager i Kristiansand dekkes av kunden.

Reklamasjon

Vi ønsker fornøyde kunder og streber etter høy produktkvalitet. Ved reklamasjoner følger vi disse retningslinjene:

  • Ved gyldig reklamasjon tilbyr vi ny vare eller refusjon, etter gjeldende forbrukerlover.

  • Reklamasjoner gjelder kun ved produksjonsfeil eller skader oppstått under levering.

  • Vi forbeholder oss retten til å vurdere reklamasjonens gyldighet.

  • Vi deltar ikke i saker behandlet av forbrukerrådet eller lignende instanser, men ønsker å løse alle saker internt og effektivt.

Har du spørsmål? Kontakt oss gjerne via vår live chat eller på e-post: info@nordhjem.eu